Ben jij communicatief sterk, houd je van regelen en krijg je energie van tevreden klanten en bewoners? Kun je snel schakelen, houd je het overzicht en vind je het leuk om samen met collega’s iedere dag weer alles goed te organiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij een enthousiaste Klantcontactmedewerker (KCC) die ervoor zorgt dat onze klanten en bewoners vanaf het eerste contact goed worden geholpen.
Wat ga je doen?
Als Klantcontactmedewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers en bewoners. Je zorgt ervoor dat nieuwe meldingen goed worden opgepakt, afspraken worden ingepland en iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
Dagelijks ontvangen wij opdrachten voor onderhoud, reparaties en andere werkzaamheden aan kozijnen, ramen en deuren. Jij beoordeelt de binnenkomende melding, neemt contact op met de bewoner en zorgt ervoor dat de juiste afspraak bij de juiste vakman wordt ingepland.
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met bewoners en opdrachtgevers
- Verwerken van nieuwe onderhouds- en servicemeldingen
- Contact opnemen met bewoners voor het maken van afspraken
- Inplannen van onze vakmensen en monteurs
- Beoordelen welke informatie nodig is om een melding goed uit te kunnen voeren
- Bewaken van openstaande afspraken en werkzaamheden
- Verwerken en bijhouden van informatie in ons digitale systeem
- Schakelen met werkvoorbereiding, planning en monteurs
- Beantwoorden van vragen over afspraken en lopende werkzaamheden
- Signaleren wanneer een melding extra aandacht of spoed nodig heeft
Geen dag is hetzelfde. De ene bewoner belt omdat een raam niet meer sluit, terwijl je het volgende moment met een opdrachtgever schakelt over een lopende opdracht of met een monteur over zijn planning.
Jij zorgt ervoor dat iedereen verder kan.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken vooral iemand die communicatief sterk, klantgericht en goed georganiseerd is. Je vindt het leuk om veel contact met mensen te hebben en blijft vriendelijk en duidelijk, ook wanneer het druk is of wanneer een bewoner met een probleem belt.
Daarnaast kun je goed overzicht houden en vind je het prettig om dingen direct te regelen in plaats van ze te laten liggen.
Ervaring binnen een KCC, klantenservice, planning of vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar voor ons niet het belangrijkste. Met de juiste instelling en het vermogen om snel te leren, kunnen wij je de technische kant van ons werk prima bijbrengen.
Wat we belangrijk vinden:
- Je communiceert makkelijk en professioneel
- Je bent klant- en servicegericht
- Je kunt goed plannen en organiseren
- Je houdt overzicht wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen
- Je werkt nauwkeurig
- Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen
- Je bent niet bang om de telefoon te pakken
- Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid
Werken bij AKSEO
AKSEO is gespecialiseerd in onderhoud, herstel, vervanging en verduurzaming van houten, kunststof en aluminium kozijnen, ramen en deuren.
Onze vakmensen zijn iedere dag onderweg om werkzaamheden uit te voeren. Vanuit ons KCC zorgen wij ervoor dat zij goed voorbereid op pad kunnen en dat bewoners en opdrachtgevers weten waar ze aan toe zijn. Daarin speel jij een belangrijke rol.
Je komt terecht in een jong, gezellig en groeiend bedrijf met korte lijnen. We werken hard, helpen elkaar wanneer dat nodig is en vinden het belangrijk dat er naast het werk ook ruimte is voor gezelligheid.
Wat kun je van ons verwachten?
Wij bieden een leuke en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden:
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring
- Een functie van 32 tot 40 uur per week
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- Een afwisselende functie met veel contact met mensen
- Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
- Een goede begeleiding en inwerkperiode
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
- Mogelijkheden om mee te groeien met AKSEO
- Een jong en gezellig team
- Een informele werksfeer met korte lijnen
- Regelmatig gezellige borrels, uiteraard met een koud biertje erbij
AKSEO
Klantcontact medewerker
Interesse? Mail jouw cv en motivatie naar info@akseo.nl of bel naar 06-53673763
Ben jij iemand die graag contact heeft met mensen, goed kan organiseren en ervoor zorgt dat afspraken gewoon goed geregeld zijn? Dan maken we graag kennis met je.
Geen ingewikkelde sollicitatieprocedure. Neem gewoon contact met ons op, dan drinken we een bak koffie en bespreken we de mogelijkheden.
